Многие думают, что интерактивное телевидение — это привилегия крупных сетей с сотнями номеров. На самом деле современные технологии стали доступны и для небольших, семейных гостиниц. Более того, именно для них они открывают новые возможности для повышения качества сервиса и конкурентоспособности. Это уже не просто трансляция телеканалов, а создание уникального гостевого опыта, когда гостя встречает персональный ТВ домашний экран с его именем и полезной информацией.

Персональный сервис для каждого гостя

Для маленькой гостиницы важен каждый гость, и интерактивная система помогает уделить ему максимум внимания, не увеличивая штат. Телевизор в номере превращается в личного цифрового консьержа.

Что получает гость:

1. Персональное приветствие. Экран приветствует гостя по имени, что сразу создает ощущение заботы.
2. Простой заказ услуг. Можно в несколько кликов заказать завтрак в номер, такси или записаться в сауну, если она есть. Телевизор превращается в собственный рекламный канал в гостинице, где можно ненавязчиво предлагать гостям полезные и платные услуги.
3. Вся информация под рукой. Пароль от Wi-Fi, время завтрака, правила проживания — все это доступно в удобном меню. Гостю не нужно звонить на ресепшен.
4. Доступ к контенту. Возможность смотреть фильмы и мультфильмы из каталога особенно важна для семей с детьми.
5. Гид по окрестностям. На экране можно разместить информацию о ближайших достопримечательностях, кафе и магазинах.

Эффективное управление и дополнительный доход

Для владельца небольшой гостиницы интерактивное ТВ — это инструмент, который помогает экономить время и зарабатывать больше. Современные системы легко интегрируются с профессиональной техникой, например, специализированное ТВ для гостиничных LG уже имеет все необходимые функции для этого, что упрощает внедрение.

Какие преимущества получает отельер:

• Централизованное управление. Вся информация (акции, меню, объявления) обновляется на всех телевизорах одновременно из одной простой панели.
• Снижение нагрузки на персонал. Гости самостоятельно находят ответы на большинство вопросов, а значит, реже отвлекают администратора.
• Прямой канал продаж. Можно продвигать собственные услуги — ужины, баню, трансфер. Это работает гораздо эффективнее бумажных буклетов.
• Партнерские программы. Можно зарабатывать на рекламе услуг партнеров, например, ближайшего ресторана, службы доставки или сувенирного магазина.
• Профессиональный имидж. Интерактивная система ставит маленький отель на один уровень с крупными игроками, повышая его статус в глазах гостей.

Это умное вложение в гостевой опыт, которое помогает маленькому отелю выделиться на фоне конкурентов.